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月嫂说话技巧,与雇主家人沟通有分别

2020-05-19 17:49分类:月嫂 阅读:

      每个家庭请月嫂的时候都对月嫂有着很高的期待,一旦月嫂达不到要求,产妇和家人就非常苦恼。月嫂与雇主之间的关系处理得好,大家可以成为朋友,像亲人一样相处。作为月嫂育儿嫂,真正的情商高,不是话多而长,而是真诚。面对工作我们不能“圆滑”,但是做人低情商将变成我们人生的绊脚石。

月嫂说话技巧,与雇主家人沟通有分别

    1、与产妇的沟通

    产妇是我们最主要的服务对象,而且产妇的年龄大都是年轻人,通常都比较容易沟通。但年轻的妈妈又有一个共同的特点:文化较高,容易接受新理念科学观。甚至有些产妇对一些专业性很强的知识都非常精通,只是没那么系统,没有实际操作经验。因此在沟通时一定要用专业的、科学的术语。

    此外,她们又都特别的爱自己的宝宝 , 在最初几天,心情往往是焦虑的,所以我们的眼神一定是自信的 , 动作一定是快捷、轻柔的,语言一定是鼓励、 夸奖的,要像对待自己的姐妹或女儿一样。

    2、与男雇主的沟通

    这个时期,男主人是个非常好的助手。他非常喜欢帮助你,只要他的爱人、宝宝都好的情况下,男主人通常都愿意听从你的“指挥”。

    但要记住讲究方法,要从内心里感激人家,说话要客气,要带上 " 好吗、谢谢 " 之类的语言 , 要带上 " 帮我做、帮我们宝宝做 " 之类的语言,这时他会欣然的同意你的要求。同时不要忘了在男主人面前夸一下宝宝的乖、妈妈的坚强。

    3、与老人的沟通

    与老人的沟通要以顺为合。我们知道中国人的传统美德是孝顺,我们月嫂说来也算晚辈,一定要顺着老人。和老人讲话不仅态度要温和,更要注意语速,学会和老人同频共振,用老人的话语进行对话。

    老人的一些观念和想法可能与我们的完全相反,但是自己的孩子都养大了,所以有些时候他们会非常固执,认为自己的就对。这个时候我们一定要理解老人,一方面我们要顺从她,另一方面,我们要以专业技术征服她,让老人觉得你是专业的,只有这样才能博得老人的信任,才能让自己的特长得以发挥。

    4、与抑郁型产妇的沟通

    在工作项目中,我们有预防产妇抑郁症这一项。对于这项服务,我们首先要有专业的技术 , 良好的服务态度和察言观色、见机行事的本领。

    首先要给予产妇一个安静舒适的环境,适当限制亲友的探视,护理工作尽量集中,提高效率,使产妇有充足的休息。

    为产妇制作易消化富含营养的食物,使产妇尽快恢复体力。主动与产妇交流,倾听她们的想法与感受,给予鼓励,帮助其获得母乳喂养的知识和技巧,向她们说明保持心情愉快可促进乳汁的分泌,教会产妇和家属护理婴儿的一般知识和技巧,激发她们积极的心理反应。对分娩经受了异常痛苦或有不良妊娠结局的产妇给予重点心理护理,注意保护性医疗,避免精神刺激。

    其次要能从自我出发 , 讲一些切身体会 , 讲讲从前的产妇是怎么渡过的。但要以鼓励为主、表扬跟随、分析原因、倾听讲述。

    学会以上这几种沟通方法了吗?月嫂们可以学起来哦~

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